La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Identifier le besoin caché derrière une parole ou un comportement (Rosenberg)
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Appliquer les cinq principes d'un écrit efficace : clarté, concision, structure, adaptation, correction
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
