La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer une position affichée d'un intérêt sous-jacent dans une négociation
Distinguer le conflit d'idées (moteur) du conflit de personnes (destructeur)
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
Décrire l'objet de MACTOR : rapports de force entre acteurs et positions sur des objectifs
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Distinguer feedback positif et feedback correctif et leurs logiques respectives
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Expliquer pourquoi Hax propose le modèle Delta comme alternative à Porter
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Définir le ROI marketing et situer les quatre métriques qui composent son écosystème
Énoncer les quatre composantes du leadership authentique
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Définir une partie prenante au sens de Freeman et du PMBOK 7
Expliquer le changement de regard proposé par la psychologie positive de Martin Seligman
Situer l'ADL par rapport à la BCG et à la McKinsey dans le triptyque des matrices de portefeuille
Positionner un collaborateur sur les axes performance et potentiel de la matrice 9-Box
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Identifier les quatre profils du modèle DISC et leurs besoins fondamentaux
Formaliser les relations d'antériorité d'un projet dans une matrice de dépendances
Expliquer le paiement fractionné et la neutralité de la TVA pour l'entreprise, en distinguant le résultat de la trésorerie
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Analyser une organisation cliente comme un jeu d'acteurs stratégiques
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Valider un positionnement en croisant atouts de l'offre, attentes de la cible et position des concurrents
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Formuler la définition d'une partie prenante selon Freeman (1984)
Distinguer écouter pour comprendre et écouter pour répondre (Rogers)
