La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les phases de divergence et de convergence dans un processus créatif
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel
Distinguer la posture du facilitateur de celle de l'animateur de réunion
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Identifier le défi central du management hybride comme humain et non technologique
Définir les quatre niveaux d'implication R, A, C et I
Distinguer la logique du qualitatif (comprendre le « pourquoi ») de celle du quantitatif (mesurer le « combien »)
Définir le social commerce et le principe de réduction de friction
Redéfinir le rôle du manager comme facilitateur-coach dans un cadre collaboratif
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Définir l'organisation apprenante selon Peter Senge et son enjeu concurrentiel
Construire un Future Wheel en distinguant conséquences de 1er, 2e et 3e ordre
Définir la vente en équipe et les contextes B2B qui la justifient
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Définir une partie prenante au sens de Freeman et du PMBOK 7
