Énoncer la loi de Pareto et son origine (Vilfredo Pareto, généralisée par Joseph Juran)
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Reformuler la gestion du temps comme la gestion de ses choix, non du temps lui-même
Calculer la CLV d'un client avec la formule simplifiée en contexte SaaS ou e-commerce
Définir une partie prenante au sens de Freeman et du PMBOK 7
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Distinguer une position affichée d'un intérêt sous-jacent dans une négociation
Retracer l'origine de Six Sigma chez Motorola et son essor chez General Electric
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Structurer un diagnostic stratégique en croisant analyses externe (PESTEL, Porter) et interne (chaîne de valeur, VRIO)
Décomposer un produit selon les cinq niveaux de Kotler
Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)
Différencier marketing transactionnel et marketing relationnel
Décomposer un objectif stratégique en objectifs opérationnels puis en actions unitaires traçables
Décomposer une entreprise en activités principales et activités de soutien
Expliquer pourquoi le stock est à la fois indispensable et coûteux
Distinguer les processus d'achat B2B et B2C sur le nombre de clients, le cycle, la motivation et la relation
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
