La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Qualifier une absence : accident du travail, accident de trajet ou maladie professionnelle
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Identifier le besoin caché derrière une parole ou un comportement (Rosenberg)
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Énoncer les quatre composantes du leadership authentique
Retracer l'origine du concept de moment de vérité chez Carlzon et SAS
Décrire la cascade de la paie, du salaire brut au net payé, étape par étape
Définir la marque personnelle comme la perception qu'ont les autres de votre profil professionnel
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)
Distinguer et articuler les trois piliers de la rhétorique d'Aristote (logos, pathos, ethos)
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Appliquer une grille Go/No-Go en 8 critères pour qualifier un appel d'offres
Distinguer rigoureusement danger, risque, accident du travail et maladie professionnelle
Définir le recouvrement et distinguer ses phases amiable et judiciaire
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
