La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Expliquer pourquoi le prix est la seule variable du mix générant du revenu
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Distinguer les quatre formes d'entreprendre : création, reprise, franchise, intrapreneuriat
Définir l'assertivité comme un équilibre entre soumission et agression
Choisir entre domination par les coûts, différenciation et focalisation selon le champ concurrentiel
Distinguer la logique de causation de la logique d'effectuation
Définir le Serviscape comme environnement physique du service (Bitner, 1992)
Opposer la logique de l'océan rouge à celle de l'océan bleu sur la demande, la concurrence et les marges
Décomposer une décision d'internationalisation selon les quatre distances CAGE
Expliquer le principe de la vente inversée de Sandler
Distinguer une position affichée d'un intérêt sous-jacent dans une négociation
Distinguer les emballages primaire, secondaire et tertiaire
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Distinguer la logique du qualitatif (comprendre le « pourquoi ») de celle du quantitatif (mesurer le « combien »)
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Distinguer le comportement déclaré du comportement réellement observé
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
