La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
Positionner un style de management sur la matrice 9×9 de Blake et Mouton
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Citer les sept dimensions du modèle 7S de McKinsey (Waterman, Peters, Pascale, Athos)
Définir l'organisation apprenante selon Peter Senge et son enjeu concurrentiel
Distinguer les logiques B to C et C to B dans la création de valeur
Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020
Redéfinir le rôle du manager comme facilitateur-coach dans un cadre collaboratif
Situer le modèle de Hersey et Blanchard et son principe de non-idéalité du style
Distinguer la Spirale Dynamique d'un modèle de personnalité (DISC, PCM) en la situant comme modèle de niveaux de conscience
