Protocole de rebond en 5 étapes

4 fiches l'abordent

Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

MKG 7.11 · Marketing · Marketing relationnel et CRM

Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client

Traité dans Protocole — le rebond en 5 étapes

6 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MKG 9.04 · Marketing · Marketing des services et marketing éthique

Définir le Serviscape comme environnement physique du service (Bitner, 1992)

Traité dans Le serviscape digital : l'Extension en ligne

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MKG 3.08 · Marketing · Études de marché et veille

Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles

Traité dans Les canaux numériques · Transformer l'Écoute en Actions Concrètes

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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RH 7.01 · Ressources humaines · Théories et biais

Définir un biais cognitif comme une déviation systématique et prévisible du raisonnement

Traité dans Ce qui ne marche PAS (ou peu)

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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