La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10
Distinguer earned media et publicité par le critère du contrôle
Appliquer les cinq principes d'un écrit efficace : clarté, concision, structure, adaptation, correction
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Nommer et ordonner les 5 niveaux de besoins de la pyramide de Maslow
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)
Retracer l'origine du concept de moment de vérité chez Carlzon et SAS
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Nommer les quatre piliers du capital de marque selon Aaker
Identifier les situations de vente complexe qui justifient MEDDIC plutôt que BANT
Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)
Situer la découverte entre prise de contact et argumentation
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe
