Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Distinguer la logique du qualitatif (comprendre le « pourquoi ») de celle du quantitatif (mesurer le « combien »)
Définir le CRO comme l'optimisation du taux de conversion du trafic déjà présent
Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)
Distinguer le comportement déclaré du comportement réellement observé
Distinguer fixe, commission, prime, bonus et incentive selon leur logique et leur régime
Formuler un risque avec le canevas SI cause / ALORS événement / AVEC POUR CONSÉQUENCE impact
Construire une carte perceptuelle à deux axes représentant les critères discriminants d'un marché
Distinguer earned media et publicité par le critère du contrôle
Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020
Décrire l'objet de MACTOR : rapports de force entre acteurs et positions sur des objectifs
Définir la structure d'un OKR : un Objectif qualitatif et 3 à 5 Key Results mesurables
Énoncer la loi de Pareto et son origine (Vilfredo Pareto, généralisée par Joseph Juran)
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
