La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Distinguer les phases d'évolution des crises de révolution dans la croissance organisationnelle
Décrire les 4 rôles du management efficace selon Adizes (P, A, E, I)
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Cartographier l'écart culturel avec les grilles de Hofstede, Hall et Trompenaars
Définir le yield management à partir de la formule de Kimes (1989) et distinguer maximisation du revenu total et du prix unitaire
Redéfinir le rôle du manager comme facilitateur-coach dans un cadre collaboratif
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
