La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Distinguer feedback positif et feedback correctif et leurs logiques respectives
Définir le WBS et le relier à ses équivalents français (OTP, SDP)
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Décomposer un produit selon les cinq niveaux de Kotler
Définir l'e-réputation et expliquer pourquoi elle échappe au contrôle de l'entreprise
Nommer les 5 profils de vendeurs B2B de l'étude CEB
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Distinguer la logique du qualitatif (comprendre le « pourquoi ») de celle du quantitatif (mesurer le « combien »)
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Construire une grille d'évaluation en distinguant les cinq dimensions (performance, hard skills, soft skills, potentiel, valeurs)
