La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Énoncer le principe : baisse constante du coût unitaire à chaque doublement de production cumulée
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Nommer et ordonner les 5 niveaux de besoins de la pyramide de Maslow
Distinguer la Spirale Dynamique d'un modèle de personnalité (DISC, PCM) en la situant comme modèle de niveaux de conscience
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Distinguer NPS, CSAT et CES selon ce qu'ils mesurent et le moment d'utilisation
Définir le WBS et le relier à ses équivalents français (OTP, SDP)
Situer le modèle de Hersey et Blanchard et son principe de non-idéalité du style
Décrire les 6 à 7 étapes types d'un pipeline de vente B2B
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
