La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Qualifier une absence : accident du travail, accident de trajet ou maladie professionnelle
Expliquer pourquoi l'équipe prime sur l'idée aux yeux des investisseurs
Énoncer le principe de non-discrimination de l'article L1132-1 et ses 25 critères protégés
Suivre le parcours d'un accord de la signature à l'opposabilité (notification, dépôt TéléAccords, greffe)
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Distinguer licenciement pour motif personnel et rupture conventionnelle amiable
Distinguer le service de base (cœur) des huit pétales qui l'entourent
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Distinguer personne physique et personne morale, et la notion de patrimoine séparé
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Distinguer clause compromissoire (avant litige) et compromis (après litige)
Reclasser un bilan comptable en bilan fonctionnel selon les trois cycles et les quatre masses
Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Construire une analyse SWOT en distinguant rigoureusement l'interne (contrôlable) de l'externe (subi)
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Distinguer la diversité (état) de l'inclusion (pratique) et comprendre leur articulation
Expliquer le paiement fractionné et la neutralité de la TVA pour l'entreprise, en distinguant le résultat de la trésorerie
