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Raisonnement en cinq questions devant une option

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Fiches qui abordent la notion

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MKG 1.15 · Marketing · Stratégie marketing et diagnostic

Hierarchiser les enjeux

Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif

Traité dans Classer un constat : la grille de test
10 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RC 3.01 · Relation client · Négociation et closing

La négociation raisonnée (Fisher & Ury)

Distinguer une position affichée d'un intérêt sous-jacent dans une négociation

Traité dans Les 4 principes de la négociation raisonnée
13 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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CREA 2.02 · Création d'entreprise · Module 2

Causation vs Effectuation

Distinguer la logique de causation de la logique d'effectuation

Traité dans Deux logiques de raisonnement entrepreneurial
6 pages de cours 18 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 2.15 · Management · Communication et cohésion

L'arbitrage managérial

Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial

Traité dans Motiver et communiquer sans détruire la relation
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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SS 4.02 · Soft skills · Module 4

Équipe multiculturelle et désaccords

Distinguer le conflit d'idées (moteur) du conflit de personnes (destructeur)

Traité dans Les écueils interculturels · Désamorcer et résoudre
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