La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Dérouler les six étapes du processus de décision rationnel de Simon (1960)
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC
Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan
Distinguer rentabilité, liquidité et solvabilité comme trois questions différentes
Décrire la cascade de la paie, du salaire brut au net payé, étape par étape
Construire la cascade des neuf soldes intermédiaires de gestion à partir d'un compte de résultat
Adopter le point de vue de la cible plutôt que celui de l'annonceur
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Évaluer l'attractivité structurelle d'un secteur à l'aide des cinq forces de Porter
Distinguer feedback positif et feedback correctif et leurs logiques respectives
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Cartographier les 6 domaines d'une politique RH mature
Distinguer les cinq techniques d'estimation et leur niveau de précision
Définir la posture de service au cœur du modèle de Greenleaf
Justifier l'événementiel par la mémorisation supérieure de l'expérience vécue
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Chiffrer l'impact économique de la rétention sur les profits et le panier moyen
Distinguer une métrique actionnable d'une métrique de vanité
Définir le ROI marketing et situer les quatre métriques qui composent son écosystème
Retraiter un bilan comptable avant tout calcul : crédit-bail, effets escomptés non échus, comptes courants bloqués, concours bancaires
