Reflet des sentiments

5 fiches l'abordent

Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

SS 3.02 · Soft skills · Module 3

Distinguer écouter pour comprendre et écouter pour répondre (Rogers)

Traité dans Les techniques d'écoute

6 pages de cours 20 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

Tarif de lancement

RC 5.04 · Relation client · Service client & après-vente

Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge

Traité dans L'écoute active et la reformulation · Les techniques de désescalade

8 pages de cours 19 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

Tarif de lancement

TM 24 · Outils transversaux · analyse stratégique

Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin

Traité dans Limites, biais et esprit critique · Les briques technologiques (vocabulaire minimum)

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

Tarif de lancement

MKG 4.04 · Marketing · Mix-marketing (produit, prix, distribution)

Nommer les quatre piliers du capital de marque selon Aaker

Traité dans Le prisme d'identité de marque (Kapferer, 1992)

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

Tarif de lancement

MAN 2.07 · Management · Communication et cohésion

Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)

Traité dans Protocole de gestion de conflit en 5 étapes · La typologie des conflits

6 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

Tarif de lancement