La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer écouter pour comprendre et écouter pour répondre (Rogers)
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Définir le social selling et le distinguer de la prospection sortante intrusive
Distinguer earned media et publicité par le critère du contrôle
Opposer les logiques transactionnelle et relationnelle du marketing
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Distinguer l'état d'esprit fixe de l'état d'esprit de développement selon Dweck
Chiffrer l'impact économique de la rétention sur les profits et le panier moyen
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Définir le mailing postal et le positionner dans l'écosystème du marketing direct
Évaluer le coût caché réel d'une réunion improductive
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC
Définir l'IA générative et distinguer génération de contenu et simple analyse de données
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Situer les 3 systèmes d'exploitation de la motivation selon Pink
