La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Reformuler la gestion du temps comme la gestion de ses choix, non du temps lui-même
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Distinguer la nature du temps (linéaire, non renouvelable) de celle de l'énergie (cyclique, renouvelable)
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Cadrer une situation avec les sept questions du QQOQCP
Définir la résilience comme processus dynamique de reconstruction, non comme invulnérabilité
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Diagnostiquer les trois pathologies de l'absence de priorisation (urgent, saupoudrage, politique)
Distinguer diversité, équité et inclusion comme trois notions
Définir juridiquement l'influenceur selon la loi du 9 juin 2023
Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Énoncer l'équation AMO et expliquer sa nature multiplicative
Restituer les 4P de McCarthy (1960) et expliquer leur interdépendance en système
Distinguer convention et accord collectif dans la hiérarchie des normes
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Expliquer comment TOWS transforme un diagnostic SWOT en options d'action (Weihrich, 1982)
Distinguer clairement l'urgence (imposée, réactive) de l'importance (choisie, stratégique)
Qualifier une absence : accident du travail, accident de trajet ou maladie professionnelle
Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Expliquer le principe fondateur de GTD : externaliser ses engagements pour libérer l'esprit
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Nommer les trois angles du triangle stratégique : Company, Customers, Competitors (Ohmae, 1982)
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
