La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer la nature du temps (linéaire, non renouvelable) de celle de l'énergie (cyclique, renouvelable)
Reformuler la gestion du temps comme la gestion de ses choix, non du temps lui-même
Qualifier une absence : accident du travail, accident de trajet ou maladie professionnelle
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Restituer les 4P de McCarthy (1960) et expliquer leur interdépendance en système
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)
Définir les RPS et expliquer leur caractère multifactoriel
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Qualifier l'éthique d'une tactique avec les critères de transparence, réversibilité et réputation
Appliquer une grille Go/No-Go en 8 critères pour qualifier un appel d'offres
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Opposer le closing collaboratif au closing de pression et leurs effets à 24 mois
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
