La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Distinguer la procrastination (report irrationnel avec malaise) de la paresse et du repos choisi
Analyser le transport comme arbitrage entre coût, délai, service et environnement
Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe
Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report
Adopter le point de vue de la cible plutôt que celui de l'annonceur
Décrire la cascade de la paie, du salaire brut au net payé, étape par étape
Définir le yield management à partir de la formule de Kimes (1989) et distinguer maximisation du revenu total et du prix unitaire
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Distinguer le registre distributif de la négociation du registre intégratif du trade marketing
Expliquer le paiement fractionné et la neutralité de la TVA pour l'entreprise, en distinguant le résultat de la trésorerie
Nommer les six principes d'influence identifiés par Robert Cialdini
Expliquer le principe de la vente inversée de Sandler
Expliquer pourquoi les indicateurs CQDP classiques perdent leur sens en contexte agile
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Transformer une estimation de charges en budget projet validé
Distinguer les cinq techniques d'estimation et leur niveau de précision
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Distinguer l'entretien de recadrage de la sanction disciplinaire et de l'entretien annuel
Opposer le closing collaboratif au closing de pression et leurs effets à 24 mois
Définir le pacte d'associés comme contrat organisant les relations entre associés
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Qualifier une absence : accident du travail, accident de trajet ou maladie professionnelle
Définir l'intelligence collective comme une émergence, non une simple addition
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Distinguer nettement l'urgence (le temps) de l'importance (l'impact)
Caractériser la promotion par ses trois traits : durée limitée, avantage, résultat immédiat
Distinguer la question d'Ansoff (dans quelle direction croître) de celle des outils de diagnostic et de positionnement
Distinguer la logistique interne de la supply chain étendue
Identifier le défaut d'un backlog plat : la perte de vision du parcours utilisateur global
