La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer et calculer les trois valeurs fondamentales PV, EV et AC en euros cumulés
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Définir la résilience comme processus dynamique de reconstruction, non comme invulnérabilité
Expliquer pourquoi les indicateurs CQDP classiques perdent leur sens en contexte agile
Expliquer pourquoi le pilotage interne a besoin d'un repère externe
Définir l'affiliation comme un partenariat rémunéré à la performance
Expliquer les limites du pilotage exclusivement financier
Qualifier l'éthique d'une tactique avec les critères de transparence, réversibilité et réputation
Distinguer ce que l'IA change dans la veille (échelle, langage naturel, vitesse) de ce qui reste 100 % humain
Justifier l'événementiel par la mémorisation supérieure de l'expérience vécue
Distinguer le cross-selling, l'up-selling et le down-selling comme leviers d'expansion de la valeur client
Distinguer proportion, variation en pourcentage et point de pourcentage
Situer le modèle de Hersey et Blanchard et son principe de non-idéalité du style
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Restituer les quatre étapes du modèle AIDA et leur enchaînement
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Poser l'équation de viabilité de la conquête en comparant CAC et CLV
Distinguer talent et haut potentiel sur des critères précis
Suivre le parcours d'un accord de la signature à l'opposabilité (notification, dépôt TéléAccords, greffe)
Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Appliquer les cinq principes d'un écrit efficace : clarté, concision, structure, adaptation, correction
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Énoncer la loi de Pareto et son origine (Vilfredo Pareto, généralisée par Joseph Juran)
Nommer les six principes d'influence identifiés par Robert Cialdini
Définir le deep work comme une concentration sans distraction qui pousse les capacités à leur limite
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
Expliquer le principe fondateur de GTD : externaliser ses engagements pour libérer l'esprit
