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23 fiches l'abordent

Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

LOG 1.04 · Logistique et Opérations · Module 1

Transport et dernier kilomètre

Analyser le transport comme arbitrage entre coût, délai, service et environnement

Traité dans Les modes de transport · Multimodal, intermodal et combiné
8 pages de cours 22 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 1.09 · Management · Leadership

Manager un ancien collègue Intégrer une nouvelle équipe

Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe

Traité dans Plan de prise de poste structuré (Watkins, adapté)
5 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
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MKG 13.01 · Marketing · Distribution et point de vente

La zone de chalandise et le géomarketing

Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé

Traité dans Le territoire réel, et les trois manières de le tracer
11 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
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MKG 10.2 · Marketing · Marketing B2B

Le mix-produit B2B de l'offre aux solutions

Identifier les signes de commoditisation d'une offre B2B (appels d'offres au prix, achats par procurement, churn)

Traité dans Les Composantes d'une Solution B2B · Cas de transformation : d'une offre dissociée à une solution intégrée
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
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SS 3.05 · Soft skills · Module 3

Les principes d'influence

Nommer les six principes d'influence identifiés par Robert Cialdini

Traité dans Réciprocité & cohérence
6 pages de cours 15 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
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SS 1.01 · Soft skills · Module 1

La gestion du temps

Reformuler la gestion du temps comme la gestion de ses choix, non du temps lui-même

Traité dans Les voleurs de temps
6 pages de cours 20 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
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CREA 1.05 · Création d'entreprise · Module 1

Formalités, régimes et démarrage

Décrire le rôle du guichet unique de l'INPI depuis 2023

Traité dans Le parcours type de création
9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
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MKG 3.06 · Marketing · Études de marché et veille

La méthodologie du questionnaire

Traduire les objectifs de recherche d'un brief en thèmes puis en questions au bon format

Traité dans Les sauts conditionnels (skip logic)
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
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MKG 3.03 · Marketing · Études de marché et veille

Le brief du projet d'étude

Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent

Traité dans Le processus de sélection du prestataire
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
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MKG 8.01 · Marketing · Marketing direct et multicanal

La stratégie omnicanale

Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal

Traité dans Déployer une stratégie omnicanale : méthode en six étapes
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PRO 1.01 · Gestion de projet · Cycle de vie et cadrage

le cycle de vie du projet

Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)

Traité dans Compétences clés du chef de projet
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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TM 01 · Outils transversaux · analyse stratégique

La matrice de confrontation (TOWS)

Expliquer comment TOWS transforme un diagnostic SWOT en options d'action (Weihrich, 1982)

Traité dans Stratégies issues du croisement TOWS
7 pages de cours 24 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MKG 3.09 · Marketing · Études de marché et veille

Les métriques de satisfaction (NPS, CSAT, CES)

Distinguer NPS, CSAT et CES selon ce qu'ils mesurent et le moment d'utilisation

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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LOG 1.02 · Logistique et Opérations · Module 1

Approvisionnement et relations fournisseurs

Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement

Traité dans La relation fournisseur (SRM) et la maîtrise des risques
8 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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LOG 1.03 · Logistique et Opérations · Module 1

Flux logistiques et indicateurs de stock

Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros

Traité dans Les schémas de distribution
8 pages de cours 22 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 5.02 · Management · Amélioration continue et changement

Le diagramme d'Ishikawa (5M) et les 5 Pourquoi

Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure

Traité dans Variantes et adaptations sectorielles
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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TM 24 · Outils transversaux · analyse stratégique

L'IA appliquée au métier commercial

Distinguer les quatre briques technologiques de l'IA (LLM, NLP, RAG, agents) et choisir la bonne selon le besoin

Traité dans Relation client & traitement des litiges
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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PRO 1.03 · Gestion de projet · Cycle de vie et cadrage

La charte du projet et le business case

Distinguer la fonction du business case (justifier) de celle de la charte projet (autoriser)

Traité dans La revue à chaque jalon
10 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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RH 6.05 · Ressources humaines · QVT, inclusion et RSE

Santé-sécurité au travail et DUERP

Distinguer rigoureusement danger, risque, accident du travail et maladie professionnelle

Traité dans Notions de base : danger, risque, AT, MP
9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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MAN 3.08 · Management · Organisation opérationnelle

After Action Review (REX managérial)

Distinguer un retour d'expérience structuré d'un audit de responsabilités

Traité dans Template de formalisation des enseignements
7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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TM 10 · Outils transversaux · analyse stratégique

Le Creative Problem Solving (CPS)

Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel

Traité dans Cas d'usage par situation professionnelle
8 pages de cours 30 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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TM 12 · Outils transversaux · analyse stratégique

Le logigramme et l'AS-IS TO-BE

Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0

Traité dans Le couple AS-IS / TO-BE
8 pages de cours 30 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
4,95 €9,90 €
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TM 14 · Outils transversaux · analyse stratégique

La matrice de Kraljic (achats)

Expliquer comment Kraljic (1983) a fait des achats un levier stratégique

Traité dans La matrice 2×2 et ses quatre quadrants
7 pages de cours 29 diapositives Synthèse, podcast, vidéo
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