Construire un Future Wheel en distinguant conséquences de 1er, 2e et 3e ordre
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Opposer les logiques transactionnelle et relationnelle du marketing
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
Retracer l'origine du concept de moment de vérité chez Carlzon et SAS
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Distinguer les enjeux d'une promotion interne de ceux d'une prise de poste externe
Décomposer un chiffre d'affaires en prix moyen et volume et relier les deux via l'élasticité-prix
Expliquer les deux fonctions du business plan : pilotage interne et conviction externe
Identifier l'état du Moi (Parent, Adulte, Enfant) d'un interlocuteur
Distinguer clairement business model et business plan (fonction, format, destinataire)
Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion
Dérouler les six étapes du processus de décision rationnel de Simon (1960)
Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel
Situer l'omnicanal dans l'évolution monocanal, multicanal, cross-canal
Distinguer les quatre déterminants du Diamant de Porter et leurs interactions systémiques
Définir le social commerce et le principe de réduction de friction
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Expliquer pourquoi un réseau de partenaires est un actif collectif et ce qu'est le risque de passager clandestin (Rubin, 1978)
Opposer l'entonnoir de conversion classique au parcours non linéaire
Situer la prévision de vente au départ de la chaîne de planification et expliciter les hypothèses qui la fondent
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Expliquer pourquoi un prévisionnel financier vérifie la viabilité et convainc les financeurs
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Nommer les 5 profils de vendeurs B2B de l'étude CEB
Distinguer la fonction du business case (justifier) de celle de la charte projet (autoriser)
Identifier les quatre phases du cycle de crise, de la gestation à la cicatrisation
