La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir les trois indicateurs de l'analyse RFM : Récence, Fréquence, Montant
Dérouler la démarche STP (Segmentation, Targeting, Positioning) de Kotler sur un projet de création
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Calculer la CLV d'un client avec la formule simplifiée en contexte SaaS ou e-commerce
Chiffrer l'impact économique de la rétention sur les profits et le panier moyen
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Définir le data marketing et l'opposer au marketing fondé sur l'intuition
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Opposer les logiques transactionnelle et relationnelle du marketing
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Nommer les trois angles du triangle stratégique : Company, Customers, Competitors (Ohmae, 1982)
Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
Différencier les panels (mesure du réel) de l'analyse conjointe (simulation)
Expliquer pourquoi le CRM est une stratégie avant d'être un outil
Distinguer les trois décisions du plan média : choix des médias, calendrier, répartition budgétaire
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Expliquer le modèle Predictable Revenue et la séparation SDR / AE
Nommer les quatre piliers du capital de marque selon Aaker
Distinguer l'écoute client permanente et multicanale des études de marché ponctuelles
