La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
Distinguer la cohésion sociale de la cohésion opérationnelle
Différencier marketing transactionnel et marketing relationnel
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Justifier la combinaison d'indicateurs de perception et de comportement
Définir le burn-out comme un épuisement lié à un stress chronique reconnu par l'OMS
Nommer les 6 catégories de RPS du rapport Gollac
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Situer le modèle de Hersey et Blanchard et son principe de non-idéalité du style
Distinguer la théorie de la décision de Vroom de la théorie de la comparaison sociale d'Adams
Formuler un risque avec le canevas SI cause / ALORS événement / AVEC POUR CONSÉQUENCE impact
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Définir les trois indicateurs de l'analyse RFM : Récence, Fréquence, Montant
Distinguer une vente produit d'une vente de solution centrée sur la douleur du client
Positionner un collaborateur sur les axes performance et potentiel de la matrice 9-Box
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
