La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Retracer l'origine de Six Sigma chez Motorola et son essor chez General Electric
Définir le CRO comme l'optimisation du taux de conversion du trafic déjà présent
Définir la maturité analytique au-delà des seules techniques (organisation, compétences, culture)
Distinguer l'acte de valoriser de l'acte de récompenser, et leurs régimes respectifs
Choisir entre tracé isométrique, isochrone, réel et modélisé selon les données disponibles et l'usage visé
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Distinguer la logique du qualitatif (comprendre le « pourquoi ») de celle du quantitatif (mesurer le « combien »)
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)
Définir la qualité projet comme conformité aux exigences du commanditaire
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Reclasser un bilan comptable en bilan fonctionnel selon les trois cycles et les quatre masses
Distinguer proportion, variation en pourcentage et point de pourcentage
Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)
Définir un biais cognitif comme une déviation systématique et prévisible du raisonnement
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)
Différencier les panels (mesure du réel) de l'analyse conjointe (simulation)
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Définir le marketing d'influence et le situer dans les médias gagnés du modèle POEM
Retraiter un bilan comptable avant tout calcul : crédit-bail, effets escomptés non échus, comptes courants bloqués, concours bancaires
Expliquer pourquoi la variation, et non la seule moyenne, dégrade la qualité d'un processus
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Comparer le coût et la scalabilité du cold email face au téléphone
