La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Appliquer la règle des 80/20 en investissant massivement dans la préparation
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Décrire les 7 phases de la courbe de Kübler-Ross adaptée au changement
Retracer l'origine du VSM depuis le Toyota Production System jusqu'à Learning to See (1999)
Distinguer le comportement déclaré du comportement réellement observé
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Distinguer l'elevator pitch (30 s–1 min) du pitch deck (présentation structurée pour investisseurs)
Distinguer le fond, la forme et l'émotion dans une intervention orale
Expliquer les quatre spécificités des services selon Zeithaml, Parasuraman & Berry (1985)
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
