La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer les ressources d'une organisation de ses compétences, et les ressources tangibles des ressources intangibles
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Identifier les cinq parties de toute organisation selon Mintzberg
Citer les sept dimensions du modèle 7S de McKinsey (Waterman, Peters, Pascale, Athos)
Positionner un collaborateur sur les axes performance et potentiel de la matrice 9-Box
Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Nommer les 5 profils de vendeurs B2B de l'étude CEB
Énoncer le principe : baisse constante du coût unitaire à chaque doublement de production cumulée
Distinguer les logiques B to C et C to B dans la création de valeur
