La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Identifier les quatre quadrants de Herrmann et leur couleur (analytique bleu, organisé vert, relationnel rouge, créatif jaune)
Distinguer la Spirale Dynamique d'un modèle de personnalité (DISC, PCM) en la situant comme modèle de niveaux de conscience
Définir la posture de service au cœur du modèle de Greenleaf
Décrire les 4 rôles du management efficace selon Adizes (P, A, E, I)
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
Distinguer le conflit d'idées (moteur) du conflit de personnes (destructeur)
Décrire les six facettes du prisme d'identité de Kapferer et les illustrer par un exemple
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
