La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer un risque commercial d'un problème par ses dimensions probabilité et impact
Énoncer les 8 étapes du changement de Kotter dans l'ordre
Justifier l'intérêt de diagnostiquer les résistances avant de conduire un changement
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Distinguer la posture manager directive de la posture coach facilitative
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Situer l'origine légale du décret tertiaire (loi ELAN 2018, décret 2019, arrêté méthode 2020)
Identifier la fonction dominante d’un écrit — informer, prescrire, tracer, prouver, aider à décider — avant d’en choisir le genre
Alterner phases de divergence et de convergence sur un problème réel
Distinguer rigoureusement danger, risque, accident du travail et maladie professionnelle
Distinguer mesurer (produire un chiffre) de piloter (décider, agir et vérifier)
Évaluer le coût caché réel d'une réunion improductive
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Retracer l'origine du VSM depuis le Toyota Production System jusqu'à Learning to See (1999)
Formuler un risque avec le canevas SI cause / ALORS événement / AVEC POUR CONSÉQUENCE impact
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Identifier les quatre fonctions d'un contrat de partenariat : engagements, répartition des risques, prévention des litiges et preuve
Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre
Distinguer la Sprint Retrospective de la Sprint Review (comment vs quoi)
Distinguer la procrastination (report irrationnel avec malaise) de la paresse et du repos choisi
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Distinguer les quatre logiques de l’entrée — déclarer, inscrire, affilier, informer — et leurs calendriers respectifs
