La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Expliquer le principe fondateur du management visuel : « ce qui n'est pas visible n'est pas géré »
Analyser le transport comme arbitrage entre coût, délai, service et environnement
Distinguer les trois formes du marchandisage et vérifier les six conditions cumulatives de la règle des 6 B
Chiffrer le coût d'opportunité d'un deal non qualifié
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Cartographier les huit modules structurants d'un SIRH moderne
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Distinguer clause compromissoire (avant litige) et compromis (après litige)
Définir le pacte d'associés comme contrat organisant les relations entre associés
Décomposer un produit selon les cinq niveaux de Kotler
Distinguer le système d'information du système informatique et situer la responsabilité de chacun dans sa protection
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Nommer les 5 profils de vendeurs B2B de l'étude CEB
Retracer l'origine de Six Sigma chez Motorola et son essor chez General Electric
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Distinguer un standard, une méthode, un cadre et une philosophie
