Médiation et résolution amiable des litiges
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
Analyser le transport comme arbitrage entre coût, délai, service et environnement
Identifier les trois éléments constitutifs de la relation de travail : prestation, rémunération, subordination
Expliquer le dilemme standardisation vs adaptation en marketing international
Distinguer les phases de divergence et de convergence dans un processus créatif
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Distinguer médiation, conciliation et arbitrage managérial
Définir le deep work comme une concentration sans distraction qui pousse les capacités à leur limite
Distinguer clause compromissoire (avant litige) et compromis (après litige)
Comprendre le postulat d'Altshuller : les problèmes inventifs se ramènent à des contradictions récurrentes
Distinguer une fiche de poste (décrit le poste) d'un profil de candidat (décrit la personne) et d'une fiche de fonction générique
Expliquer pourquoi le stock est à la fois indispensable et coûteux
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Distinguer les fonctions logistiques (transport, stockage, fractionnement, assortiment) des fonctions commerciales de la distribution
Expliquer pourquoi une note unique d'impact est insuffisante en contexte complexe
Distinguer les quatre déterminants du Diamant de Porter et leurs interactions systémiques
Distinguer brand podcast et sponsoring, et choisir la voie adaptée à un objectif de marque
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Distinguer une prévision d'un budget et situer les trois temps de la démarche budgétaire
Différencier marketing de campagne et trigger marketing événementiel
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Construire la cascade des neuf soldes intermédiaires de gestion à partir d'un compte de résultat
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Expliquer le triple bottom line et les trois piliers Profit, People, Planet (Elkington, 1997)
Suivre le parcours d'un accord de la signature à l'opposabilité (notification, dépôt TéléAccords, greffe)
Définir un projet selon le PMI et ses trois caractéristiques (temporaire, livrable unique, ressources contraintes)
Distinguer les cinq niveaux d'adaptation produit, du packaging à la conception sur mesure
Expliquer pourquoi le prix est la seule variable du mix générant du revenu
Distinguer les emballages primaire, secondaire et tertiaire