La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)
Déterminer la taille et la méthode d'échantillonnage garantissant la représentativité
Distinguer fixe, commission, prime, bonus et incentive selon leur logique et leur régime
Définir la structure d'un OKR : un Objectif qualitatif et 3 à 5 Key Results mesurables
Construire une grille d'évaluation en distinguant les cinq dimensions (performance, hard skills, soft skills, potentiel, valeurs)
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Distinguer la logique du qualitatif (comprendre le « pourquoi ») de celle du quantitatif (mesurer le « combien »)
Construire une carte perceptuelle à deux axes représentant les critères discriminants d'un marché
Définir le CRO comme l'optimisation du taux de conversion du trafic déjà présent
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Définir le benchmarking à partir de la conceptualisation de Robert Camp chez Xerox
Formuler un risque avec le canevas SI cause / ALORS événement / AVEC POUR CONSÉQUENCE impact
Définir le SIM selon Kotler et énumérer ses quatre fonctions
Retracer la filiation de l'outil, de l'analyse coûts-bénéfices de Dupuit à la matrice 2×2
Situer le ciblage comme deuxième étape de la démarche SCP, entre segmentation et positionnement
Décrire l'objet de MACTOR : rapports de force entre acteurs et positions sur des objectifs
Distinguer earned media et publicité par le critère du contrôle
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Distinguer le comportement déclaré du comportement réellement observé
