La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Distinguer un tableau de bord d'une simple collection de graphiques
Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre
Situer la FPC dans son cadre légal (loi Delors 1971, loi Avenir professionnel 2018)
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Mener un entretien professionnel conforme à l'article L.6315-1 du Code du travail
Formuler la promesse logistique des cinq bons et l'idéal des cinq zéros
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Expliquer le passage de la QVT à la QVCT et l'apport de l'ANI 2020
Expliquer pourquoi le BMC est mal adapté à une startup en démarrage
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Situer le site web comme média owned au cœur de l'écosystème digital
Identifier les compétences critiques détenues par une seule personne (SPOF) au sein d'une équipe
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Expliquer les limites du pilotage exclusivement financier
Expliquer pourquoi le stock est à la fois indispensable et coûteux
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Distinguer clairement business model et business plan (fonction, format, destinataire)
Distinguer convention et accord collectif dans la hiérarchie des normes
Distinguer les trois grandes familles d'outils numériques d'une jeune entreprise (productivité, commercial/marketing, gestion)
Nommer et expliquer les quatre fonctions PODC de Fayol
Définir le social selling et le distinguer de la prospection sortante intrusive
