Tableau des six causes structurelles de retard et leurs parades

4 fiches l'abordent

Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

RC 5.07 · Relation client · Service client & après-vente

Comprendre pourquoi l'attente perçue dépend de l'incertitude autant que de la durée (Maister, 1985)

Traité dans Le mécanisme d'accumulation

9 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

Tarif de lancement

RC 5.04 · Relation client · Service client & après-vente

Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge

Traité dans Cas pratique

8 pages de cours 19 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

Tarif de lancement

RH 6.06 · Ressources humaines · QVT, inclusion et RSE

Caractériser une crise sociale comme une rupture née du corps social de l'entreprise

Traité dans Prévenir et gérer les risques psychosociaux (RPS)

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

Tarif de lancement

MKG 1.14 · Marketing · Stratégie marketing et diagnostic

Distinguer un risque commercial d'un problème par ses dimensions probabilité et impact

Traité dans Protocole — les 5 étapes de la maîtrise des risques

6 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

Tarif de lancement