La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Recenser les grands domaines juridiques du webmarketing
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Distinguer les trois usages légitimes du tableur de l'usage à proscrire, faire du classeur le registre officiel de gestion
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Distinguer un incident, un risque et une crise selon leur nature et la réponse adaptée
Déclencher le bon niveau de réponse par l'escalade réversible plutôt que par excès de prudence
Positionner l'arbre de segmentation comme passerelle entre diagnostic stratégique et action marketing
Lire un schéma de données : entités, cardinalités, clés primaires et clés étrangères
Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)
Mesurer la charge de travail par créneau à partir de données horodatées et construire un jour-type médian
Distinguer une fonction, un service, un métier et un processus, et repérer les fonctions exercées sans service dédié ou externalisées
Distinguer concertation et négociation collective dans le dialogue social
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Distinguer les trois grandes familles d'outils numériques d'une jeune entreprise (productivité, commercial/marketing, gestion)
Énoncer le postulat de SERVQUAL : la qualité perçue est l'écart entre attentes et perception
Distinguer le régime de protection des travailleurs de celui qui protège le public accueilli, et savoir que la conformité de l'un ne vaut pas conformité de l'autre
Construire une carte perceptuelle à deux axes représentant les critères discriminants d'un marché
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Définir la communication interne comme fonction stratégique et non simple diffusion descendante
Nommer les 5M (Main-d'œuvre, Matériel, Méthode, Matière, Milieu) et le 6e M Mesure
Définir la veille comme processus continu et la distinguer de l'étude de marché ponctuelle
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Définir la trésorerie comme l'argent immédiatement disponible et distinguer rentabilité et liquidité
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Choisir le type de graphique adapté à chaque message (évolution, comparaison, proportion, relation, distribution)
