La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Expliquer la satisfaction via le modèle de disconfirmation des attentes d'Oliver
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Décrire les six facettes du prisme d'identité de Kapferer et les illustrer par un exemple
Distinguer le SEO du SEA et situer les deux sous le terme générique SEM
Distinguer les processus d'achat B2B et B2C sur le nombre de clients, le cycle, la motivation et la relation
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Différencier un plan Go-to-Market d'un plan marketing global et d'un business plan
Opposer la logique interruptive à l'approche attractive du content marketing
Opposer les logiques transactionnelle et relationnelle du marketing
Différencier marketing transactionnel et marketing relationnel
Opposer leadership transactionnel et transformationnel selon Burns
Chiffrer l'impact économique de la rétention sur les profits et le panier moyen
Expliquer les trois propriétés économiques du numérique et leurs conséquences sur la fixation du prix
Calculer la CLV d'un client avec la formule simplifiée en contexte SaaS ou e-commerce
Situer CATWOE dans la Soft Systems Methodology de Peter Checkland
Expliquer pourquoi la BDD est la fondation du marketing relationnel
Définir la posture de service au cœur du modèle de Greenleaf
