La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir la RSE selon la Commission européenne et ses trois dimensions
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Restituer les quatre étapes du modèle AIDA et leur enchaînement
Définir l'EAE et le relier à la méthode MBO de Drucker
Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Calculer un DSO par la méthode comptable et par la méthode d'épuisement, puis le comparer au DSO théorique pour séparer le retard récupérable du délai contractuel
Situer le ciblage comme deuxième étape de la démarche SCP, entre segmentation et positionnement
Distinguer conflit, différend et litige selon leur objet et leur portée juridique
Distinguer un KPI d'une donnée brute et définir la fonction d'un tableau de bord marketing
Définir le RGPD, son périmètre européen et le rôle de la CNIL
Définir le budget marketing opérationnel comme traduction chiffrée du Plan Marketing Opérationnel
Calculer la CLV d'un client avec la formule simplifiée en contexte SaaS ou e-commerce
Distinguer mentorat, coaching et tutorat selon leur finalité et leur durée
Définir la gestion des talents et son origine (War for Talent, McKinsey 1997)
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Distinguer le 360° développemental du 360° évaluatif avant tout déploiement
Définir la relation d'agence et distinguer le principal de l'agent
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Expliquer le paiement fractionné et la neutralité de la TVA pour l'entreprise, en distinguant le résultat de la trésorerie
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Construire la cascade des neuf soldes intermédiaires de gestion à partir d'un compte de résultat
Identifier les 4 flux de communication projet : ascendant, descendant, transverse et externe
Identifier l'absence de marché comme première cause d'échec des créations
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Définir le ROI marketing et situer les quatre métriques qui composent son écosystème
Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report
Positionner un collaborateur sur les axes performance et potentiel de la matrice 9-Box
Différencier les achats stratégiques de l'approvisionnement opérationnel
