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Fiches qui abordent la notion

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MKG 8.05 · Marketing · Marketing direct et multicanal

Définir le télémarketing et sa spécificité d'interaction humaine synchrone

Traité dans KPI et pilotage d'une campagne de télémarketing · Les deux faces du télémarketing : appels entrants et sortants

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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RC 2.03 · Relation client · Prospection et qualification

Structurer un appel de prospection selon les 4 phases du CROC

Traité dans Phase C — La Conclusion (180 à 240 secondes)

12 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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MKG 2.03 · Marketing · Segmentation, ciblage, positionnement

Situer le ciblage comme deuxième étape de la démarche SCP, entre segmentation et positionnement

Traité dans A — Accessibilité du segment

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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MKG 8.07 · Marketing · Marketing direct et multicanal

Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct

Traité dans Les KPI comportementaux (amont de la conversion)

7 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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RC 1.02 · Relation client · Préparation commerciale

Nommer les 7 motivations de l'acronyme SONCAS-E

Traité dans Tableau des arguments-types par motivation

9 pages de cours 17 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

4,95 €~~9,90 €~~

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