La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer un bon KPI d'un mauvais grâce à ses symptômes concrets (flou, non actionnable, calcul variable)
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Définir le CRO comme l'optimisation du taux de conversion du trafic déjà présent
Identifier les situations de vente complexe qui justifient MEDDIC plutôt que BANT
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Retracer l'origine du PDCA de Shewhart (1939) à Deming au Japon
Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10
Définir les quatre dimensions du modèle VUCA et les distinguer entre elles
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Définir la landing page comme une page dédiée à une conversion unique
Rattacher le VRIO au courant de la Resource-Based View et au diagnostic interne
Distinguer les situations qui exigent un brief d'étude de celles où la veille ou les données internes suffisent
Valider un positionnement en croisant atouts de l'offre, attentes de la cible et position des concurrents
Définir un test psychométrique et son rôle d'aide à la décision, jamais de couperet
Expliquer pourquoi l'incertitude rend le développement classique risqué
Distinguer la posture du facilitateur de celle de l'animateur de réunion
Énoncer le postulat de SERVQUAL : la qualité perçue est l'écart entre attentes et perception
Définir la posture de service au cœur du modèle de Greenleaf
Reconnaître une objection comme un signal d'engagement plutôt qu'un refus
Transformer un besoin flou en exigence précise, complète, formelle et testable
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Définir le ROI marketing et situer les quatre métriques qui composent son écosystème
Traduire les objectifs de recherche d'un brief en thèmes puis en questions au bon format
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Construire un Future Wheel en distinguant conséquences de 1er, 2e et 3e ordre
Définir un tag, un TMS et le rôle de Google Tag Manager
Comparer le coût et la scalabilité du cold email face au téléphone
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Construire une analyse SWOT en distinguant rigoureusement l'interne (contrôlable) de l'externe (subi)
Distinguer le fond, la forme et l'émotion dans une intervention orale
