La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir la délégation comme transfert de responsabilité et d'autorité, sans transfert de l'obligation de rendre compte
Nommer et ordonner les quatre niveaux d'engagement du modèle ICAP
Expliquer le dilemme standardisation vs adaptation en marketing international
Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Nommer les quatre piliers du capital de marque selon Aaker
Qualifier une relation de travail par le faisceau d’indices plutôt que par l’intitulé du contrat
Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
Situer la phase de clôture dans le cycle projet et sa durée typique de 2 à 8 semaines
Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Justifier l'événementiel par la mémorisation supérieure de l'expérience vécue
Définir le lead scoring comme une note de probabilité d'achat pour prioriser les prospects
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
