La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Justifier l'événementiel par la mémorisation supérieure de l'expérience vécue
Nommer les quatre piliers du capital de marque selon Aaker
Construire la cascade des neuf soldes intermédiaires de gestion à partir d'un compte de résultat
Analyser le transport comme arbitrage entre coût, délai, service et environnement
Analyser un contact d'accueil comme un moment de vérité au sens de Carlzon
Distinguer les trois formes du marchandisage et vérifier les six conditions cumulatives de la règle des 6 B
Définir l'organisation apprenante selon Peter Senge et son enjeu concurrentiel
Distinguer précisément les notions de canal, de circuit et de réseau de distribution
Expliquer pourquoi le stock est à la fois indispensable et coûteux
Définir l'offboarding comme processus symétrique de l'onboarding
Situer la phase de clôture dans le cycle projet et sa durée typique de 2 à 8 semaines
Répartir un parcours d'apprentissage selon les trois sources du 70-20-10
Opposer le modèle linéaire « extraire-produire-jeter » au modèle circulaire
