La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Distinguer le triangle qualité-coût-délai des indices EVM
Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Nommer les trois angles du triangle stratégique : Company, Customers, Competitors (Ohmae, 1982)
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Expliquer pourquoi Hax propose le modèle Delta comme alternative à Porter
Valider un positionnement en croisant atouts de l'offre, attentes de la cible et position des concurrents
Positionner un collaborateur sur les axes performance et potentiel de la matrice 9-Box
Définir l'assertivité comme un équilibre entre soumission et agression
Adopter le point de vue de la cible plutôt que celui de l'annonceur
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
Retracer l'origine du VSM depuis le Toyota Production System jusqu'à Learning to See (1999)
Identifier l'état du Moi (Parent, Adulte, Enfant) d'un interlocuteur
Formuler la définition du positionnement selon Kotler et expliquer pourquoi il existe dans l'esprit du client
Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)
