Repérer les trois rôles du triangle dramatique de Karpman dans les échanges quotidiens
Valider un positionnement en croisant atouts de l'offre, attentes de la cible et position des concurrents
La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Nommer les trois angles du triangle stratégique : Company, Customers, Competitors (Ohmae, 1982)
Expliquer pourquoi Hax propose le modèle Delta comme alternative à Porter
Positionner un collaborateur sur les axes performance et potentiel de la matrice 9-Box
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Mesurer le poids du cadrage dans la réussite des projets via les chiffres du CHAOS Report
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Distinguer les quatre types de conflit (cognitif, affectif, structurel, de valeurs)
Distinguer un comportement observable d'un jugement sur la personne
Adopter le point de vue de la cible plutôt que celui de l'annonceur
Définir le suivi d'avancement comme mesure de l'écart entre prévu et réel
Définir l'assertivité comme un équilibre entre soumission et agression
Distinguer le triangle qualité-coût-délai des indices EVM
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Formuler la définition du positionnement selon Kotler et expliquer pourquoi il existe dans l'esprit du client
Identifier l'état du Moi (Parent, Adulte, Enfant) d'un interlocuteur
Construire un persona semi-fictif à partir de données réelles (CRM, entretiens, analytics, social listening)
Distinguer motivation intrinsèque et motivation extrinsèque
