La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Distinguer les formats de la grande distribution par ce que chacun impose au fournisseur
Décrire la structure de la 8D en trois phases : réagir, corriger, pérenniser
Identifier les quatre quadrants de Herrmann et leur couleur (analytique bleu, organisé vert, relationnel rouge, créatif jaune)
Justifier l'analyse par la mesurabilité intégrale du marketing direct
Expliquer la loi de Pareto appliquée au portefeuille clients B2B
Choisir le canal adapté à chaque situation de travail en s'appuyant sur la théorie de la richesse des médias (Daft et Lengel, 1986)
Situer la découverte entre prise de contact et argumentation
Analyser une organisation cliente comme un jeu d'acteurs stratégiques
Situer une équipe dans les cinq stades de développement de Tuckman
Définir l'onboarding comme dispositif managérial couvrant du pré-boarding jusqu'à 12 mois
