La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Comprendre ce que chaque famille d'outils apporte au pilotage
Définir la maturité analytique au-delà des seules techniques (organisation, compétences, culture)
Expliquer le principe déclencheur-condition-action du marketing automation
Distinguer le système d'information de son système informatique et nommer ses cinq composantes
Définir le stress comme réaction d'adaptation (Selye) et non comme faiblesse
Expliquer le modèle Predictable Revenue et la séparation SDR / AE
Distinguer le reporting (document daté) du tableau de bord (pilotage continu)
Utiliser l'IA générative pour accélérer un cadrage (WBS, 5W2H) sans lui déléguer la décision
Définir un chatbot et le champ de l'IA conversationnelle
Comprendre le principe « garbage in, garbage out » et son effet sur la décision
Distinguer la newsletter de l'e-mailing promotionnel et du trigger marketing
Définir le marketing inclusif comme conception pour le plus grand nombre
Distinguer la logique stratégique des achats de la logique opérationnelle de l'approvisionnement
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Distinguer la Spirale Dynamique d'un modèle de personnalité (DISC, PCM) en la situant comme modèle de niveaux de conscience
Distinguer les trois décisions du plan média : choix des médias, calendrier, répartition budgétaire
Distinguer proportion, variation en pourcentage et point de pourcentage
Définir le lead scoring comme une note de probabilité d'achat pour prioriser les prospects
Chiffrer le coût d'un recrutement raté et les enjeux stratégiques de l'embauche
Situer le modèle d'Ulrich (1997) et ses rééditions de 2005 et 2012
Positionner une tâche sur le continuum d'autonomie à 5 niveaux
Distinguer les e-mails promotionnel, relationnel et transactionnel
Retracer l'histoire du logigramme, de Gilbreth (1921) à l'ISO 5807 et au BPMN 2.0
Distinguer une vente produit d'une vente de solution centrée sur la douleur du client
Définir People Analytics et le distinguer des simples KPI RH
Formuler un objectif individuel conforme aux cinq critères SMART de Doran (1981)
Situer l'origine légale du décret tertiaire (loi ELAN 2018, décret 2019, arrêté méthode 2020)
Distinguer référencement, commande et implantation, et identifier les trois acteurs qui en décident
Reconnaître l'accueil en milieu de santé comme un soin à part entière conditionnant la prise en charge
Distinguer la nature du temps (linéaire, non renouvelable) de celle de l'énergie (cyclique, renouvelable)
