La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Définir le burn-out comme un épuisement lié à un stress chronique reconnu par l'OMS
Identifier les quatre profils du modèle DISC et leurs besoins fondamentaux
Qualifier une absence : accident du travail, accident de trajet ou maladie professionnelle
Établir la liste complète des documents de fin de contrat (certificat de travail, attestation France Travail, solde de tout compte)
Distinguer l’animation quotidienne de la stimulation ponctuelle et hiérarchiser les deux leviers
Distinguer insatisfaction, réclamation et litige et leurs enjeux respectifs
Définir la marque comme ensemble de signes et de perceptions
Retracer l'origine de la Process Communication (Kahler, 1978, NASA)
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Distinguer les six bases du pouvoir de French et Raven
Distinguer les emballages primaire, secondaire et tertiaire
Définir la posture professionnelle comme traduction concrète du savoir-être
Identifier qui est tenu au secret médical au sein d'un secrétariat médical (secret partagé)
Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse
Comparer le coût et la scalabilité du cold email face au téléphone
