Typologie des écrits commerciaux (devis, bon de commande, facture)

Fiches qui abordent la notion

La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.

RC 4.07 · Relation client · Gestion de portefeuille commercial

L'administration des ventes

Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement

Traité dans Encadrer et relancer

10 pages de cours 20 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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RC 5.09 · Relation client · Service client & après-vente

Le cadre juridique de la vente et la protection du consommateur

Situer le moment où la vente devient parfaite et distinguer ce qui crée le contrat de ce qui le prouve

Traité dans Sécuriser une vente sans la ralentir : la discipline documentaire

12 pages de cours 20 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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TM 29 · Outils transversaux · analyse stratégique

Le progiciel de gestion intégré (ERP)

Expliquer ce que l'unicité de la base et de la saisie change réellement — temps réel, traçabilité continue, mais propagation immédiate d'une donnée fausse

Traité dans Le paramétrage : configurer la règle plutôt que produire l'écriture · Une base unique, une saisie unique : ce que l'intégration change réellement

10 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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MKG 13.03 · Marketing · Distribution et point de vente

Le trade marketing et le category management

Distinguer le registre distributif de la négociation du registre intégratif du trade marketing

Traité dans Conditions de réussite, limites et prolongements numériques · Piloter la coopération : capitaine de catégorie et plan d'affaires conjoint

10 pages de cours 25 diapositives Synthèse, podcast, vidéo

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