La demande figure dans leurs repères ou dans une partie de leur cours, sans en être le sujet principal. Les plus proches viennent en premier.
Situer un indicateur dans la chaîne de valeur : moyen, activité, résultat ou impact
Définir le périmètre du coût de recrutement, du besoin à la pleine autonomie
Distinguer un enjeu d'un constat, d'un symptôme, d'un problème et d'un objectif
Situer la GEPP par rapport à la GPEC et son cadre légal (obligation triennale à 300 salariés)
Identifier les quatre familles de facteurs qui expliquent une décision d'achat et les traces observables qu'elles laissent
Expliquer pourquoi le stock est à la fois indispensable et coûteux
Distinguer la direction de croissance (matrice Ansoff) du véhicule de croissance à retenir
Distinguer les trois formes du marchandisage et vérifier les six conditions cumulatives de la règle des 6 B
Reconnaître une objection comme un signal d'engagement plutôt qu'un refus
Distinguer les 5 familles de situations individuelles délicates et leur enjeu propre
Enchaîner les pièces du cycle order to cash et identifier ce que chacune prouve, du devis au lettrage du règlement
Définir la publicité digitale et la situer comme levier « payé » du modèle POEM
Définir le contrat psychologique et le distinguer du contrat de travail
Formuler le principe d'homogénéité intra-segment et d'hétérogénéité inter-segments
Identifier le besoin caché derrière une parole ou un comportement (Rosenberg)
Comprendre pourquoi les plateformes sont des intermédiaires qui fixent leurs propres règles
Définir l'offre accélératrice comme combinaison de trois leviers psychologiques
Structurer une stratégie marketing avec la trilogie Segmentation, Ciblage, Positionnement (SCP)
Distinguer un risque commercial d'un problème par ses dimensions probabilité et impact
Opposer le management fonctionnel en silos au management par les processus transversaux
Identifier les quatre fonctions d'un contrat de partenariat : engagements, répartition des risques, prévention des litiges et preuve
Définir le community management et ses objectifs (notoriété, engagement, relation, vente)
Dimensionner un plan d'aménagement sur le pic d'occupation simultanée mesuré par quartier d'équipe, et non sur une moyenne
Distinguer précisément une donnée, un indicateur et un KPI
Expliquer pourquoi le pilotage interne a besoin d'un repère externe
